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管道支吊架一定要比别人做的更好 |
日期:2012-2-10 14:51:34 编辑:信息中心 点击次数: |
产品质量是企业的生命,企业的领导者是产品质量的第一负责人。管道支吊架企业要想在激烈的竞争中基业长青,就必须建立运转有效地、从产品设计到到售后服务全过程的质量保证体系,以完美之心要求自己,打造完美产品。 长沙某厨具有限公司是一家集研发、生产、销售与服务于一体的专业高档厨具公司,产品深受广大消费者的追捧不欢迎。他专业生产陶瓷合金无烟超硬不粘锅、不锈钢系列等厨具产品,在国内外同类产品中占有领先地位,同时也引发了新的厨具革命,倡导了无油烟、健康、环保的厨房潮流。 该公司的无烟锅成功的秘诀在于,项目部总经理刘先生对管道支吊架的质量看的非常重要。随着业务量不断增多,刘先生始终没有放弃对质量的把关,相反,他对无烟锅质量的要求更加细致入微,严格把关。每次喜欢产品进入包装之前,他都与质检人员一起进行质量检查。又一次,在进行例行出厂检查时,他发现有一口无烟锅的锅底磨得不平,于是马上召集全体技术人员开了一个小会。 在会上,他捧出那口无烟锅对大家说:“其实,如果把这口无烟锅放在包装盒里,完全可以卖出去,他只不过是过低的部分磨得不平而已,但锅身处理的相当不错,可是我却把它拿出来作为不合格产品,以后,类此产品一律不准出厂,也不准再回炉利用。因为我们的无烟锅应该是最完美无缺的产品。”他的话一讲完,大家都鼓掌表示赞同。 后来,刘先生把这口无烟锅挂在厂门口的墙壁上,而且注明生产日期,是谁生产的,用那台机器操作出来的。慢慢的,无烟锅的出场质量合格率几乎达到100%。 英国戴森电器公司的产品是常见的吸尘器、洗衣机、干手机、管道支吊架等家用电器,它的产品在全球44个国家获得了成功。在很多人看来,在家电这个成熟的行业里,产品研发分量视乎没有那本重要,企业更多的是考成本优势和规模取胜。但是戴森公司却主要依靠创新,把产品的好用、易用和耐磨性都推向了极致。 戴森电器的老总说:“我们希望我们生产的产品不同于现有的其他产品,一定要比别人做得更好,所以我们进行新产品开发时,要确保产品的高品质和可靠性,耐久、耐用。” 戴森的测试项目包括方方面面,例如碰击实验。一个健壮的成年在已经安装好的干手机上拿大锤来砸等,目的就是为了它在20年中都保持稳固。比如Airblade公司开发手机,在研发中不断的经过大量的生物科学实验,通过了多个独立的权威机构的检测和评定。从立项到工业样机完成,一共用了三年时间。在事实上测试从很早就开始了,从原机型到生产要测试成千上万个小时,包括24小时不间断的对产品塑料、机电、金属等部分进行长时间的持续的测试。 戴森电器公司的总裁戴森经常说:失败是相当有用的,因为从失败中可以寻找完善产品的灵感。除了实验室测试,戴森电器公司好用了很多的其他方法来完善产品。比如,公司组织一个非正式小组,每周小组成员都会在公司里找一个舒服的角度坐下来,观看另一些人使用新产品。他们的任务就是发现管道支吊架产品在使用过程中令人不舒服的地方。同时,公司员工也努力的扮演一个“消费者之声”的角色,努力地达到消费者使用产品的高满意度。他们会尽力理解消费者怎么看待他们的产品,又会有怎样的使用体验。这样做就需要反复寻找产品的失误之处。 在公司的服务网站上和热线电话中,戴森电器公司会鼓励消费者提意见。他们非常重视消费者的体验,重视他们反馈的意见,做到不是用市场牵着自己的产品走,而是要自己推出比别人更好的产品。另外,戴森电器公司还会在全球不同的市场做出众多的市场调查,公司员工都会在周末去店里或者消费者家里,听取他们的意见。仍以管道支吊架为例,公司在安装每一台干手机的时候都会附上一张卡片,上面有公司的电邮地址,因为他们期待客户能把他们的体验告诉自己。 没有最好,只有更好,追求完美没有止境。打造著名品牌,奉献完美产品,是管道支吊架企业生产的永恒追求。 |
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